LED TV - VIDEOCON LED 32" Display Complaint More Than A Month ( What Should Videocon Company Decide After 17 Months )

What Should Videocon Company Decide After 17 Months ?

  • 1. Give New LED Tv Instead of Old With Product Warranty Extend

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  • 2. LED Panel Change Only With Product Warranty Extend

    Votes: 0 0.0%
  • 3. Videocon Company to pay fine along with price of TV

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#1
Subject : 09/09/2018 से अभी तक मेरी Videocon LED 32" का Display क्यों नहीं बदला जा रहा हैं ?

मान्यवर, Date: 20/02/2020

मेरा नाम संजय गौतम हैं मैंने दिनांक : 05/12/2015 को Videocon का 32” LED TV ( Model No. : LEDTVIV32F2-A) 18500/ रु का खरिदा था जिसकी Display मे 3 साल बाद ही Vertical Lines (One or More) आनी शुरू हो गई जिसकी सिकायत मैने दिनांक 09/09/2018 को Videocon Coustmer Care पर कि थी जिसके बाद कम्पनी से एक इंजिनियर द्वारा मेरे घर पर LED को देखा और 600/रु Visiting Charge भी लिया और मुझे बताया कि मेरी LED का Display चैन्ज किया जायेगा जिसमे लग-भग 30 दिन का समय लग सकता है साल 28/जुलाई/2019 को मेरी शिकायत पर कार्यवाई हुई जिसमे Videocon company ने मेरी शिकायत को Videocon के New Service Provider ( 247 AROUND SERVICE ) को दे दि गई जिन्होने आगे कि कार्यवाई पर कार्य किया जिसका Booking Id No. LP-4909621907271 था जिसके बाद दुबारा इंजिनियर Mr. Praveen Engineer (247AROUND service center) 9318394481 मेरे घर पर मेरी LED को देखा गया और पैनल के आने का समय लगने कि बात कही और 2-3 महिने के बाद कम्पनी द्वारा 247 AROUND SERVICE के बुध विहार Center को नया LED पैनल कम्पनी द्वारा भेज दिया गया मगर सर्विस सेन्टर के समय और मेरे द्वारा अपना LED ले जानेके समय पर असुविधा बनी जिस पर सर्विस सेन्टर ने बिना मुझे बताये मेरे LED के Display पैनल को वापिस कम्पनी भेज दिया जैसा सर्विस सेन्टर वालो का मुझे Phone पर कहना था जो कि मुझे सर्विस सेन्टर के 9312105444 फोन नम्बर पर फोन करके पता चला और फिर उन्होने कहा कि आप दुबारा से शिकायत करो हम जल्दी बदल देंगे फिर मैने दिनांक Sep./2019 को दुबारा शिकार्यत दर्ज कि जिसका Booking Id No. LP-4909621909302 हैं मगर उस शिकारय्त पर अभी तक कोई कार्यवाई नही हो रही हैं मे जब भी Videocon Coustmer Care पर फोन करता हुँ तो मुझे बताया जाता है कि आपके LED का Display पैनल APPROVED हो गया है मगर अभी Videocon Company के warehouse से Videocon Company के authorised 247 AROUND service centre को नही भेजा गया हैं और कुछ समय इंत्जार करने को कहा जाता है मगर कोई सही जानकारी नही मिलती है मैं हर हफ्ते फोन कर रहा हुँ मगर एक ही जवाब मिलता है कि आपकी शिकायत आगे अधिकारी को मेल भेज रहे है जल्दी आप के LED का Display पैनल बदल दिया जाएगा मगर फिर कुछ नही होता आज दिनांक 18/02/2020 को फिर मैने दुबारा Videocon Coustmer Care के इस No (01204500600) पर फोन किया और जब कोई उचित जानकारी नही मिली तब मैने उन्हे किसी अपने से बडे अधिकारी से बात कराने को बोला तो उन्होने मेरी कोल को Transffar किया मगर उन सज्ज्न ने भी मुझे यही जवाब दिया और कहा हमारे पास आप के लिये यही जानकारी उप्लब्ध हैं

मान्यवर जी अत: आप से नम्र निवेदन है कि आप मेरी परेशानी को समझे और इस पर जल्द से जल्द कुछ करे ताकि भविष्य मे कम्पनी से और लोगो का विशवास ना उठे मुझे आप के निर्णय का इंतजार है आशा करता हुँ कि आप मुझे हो रही परेशानी को समझ जल्द कोई निषकर्श निकालेगें

धन्यवाद​

Email/Register complaint copy

( Compliant Copy send Department of Consumer ) Lodged Grivance Docket Number : 1918047

customercare@vgmail.in

enquiry@vgmail.in

protected@vgmail.in

Sanjay Gautam​

Add: B-244 Shakur Pur J J Colony​

Delhi 110034​

Cont. No. 9716419793,9210201362​

 

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